はじめに

ChatGPTの活用は多くの人が注目している一方で、「ChatGPTを使ってみたいけど、何から始めればいいの？」「仕事や日常でどんな場面で役立つの？」このように悩む方も多いのではないでしょうか。

ChatGPTは文章作成からレシピ相談まで幅広いシーンで活用できますが、効果的な使い方や注意すべきポイントを知っておくことでさらに活用の幅が広がります。

本記事では以下の内容を中心に解説します。

• ChatGPTの具体的な活用例（ビジネス・日常）
• 安全に活用するための注意点
• 効果的なプロンプト作成のコツ

初心者でもすぐに実践できる使い方から、一歩進んだ活用テクニックまで幅広くカバーしているため、ChatGPTを使いこなしたい方はぜひ参考にしてください。

生成AIの社内利用をお考えの企業様へ

ナレフルチャットは業界最安級のコストパフォーマンスで、社内の生成AI活用を支援するツールです。セキュリティ対策や社内浸透まで、企業の生成AI導入をトータルサポートいたします。企業のAI導入を検討している方は、こちらをご覧ください。

ChatGPTの特徴

ChatGPTはインターネット上の膨大な情報を学習して、時に友達・同僚、時に先生・上司と話すような感覚で質問に答えてくれます。

「ChatGPT公式ページ」OpenAI HP

ChatGPTのGPTは「Generative Pretrained Transformer」の略で、言葉同士のつながりを理解して文章を作る技術です。この技術があるからこそ、ChatGPTは文脈を読み取って適切な回答を生成できます。

他のAIツールと違うのは、堅苦しくない自然な会話ができること。これにより、プログラミングから料理レシピまで、幅広い相談に対応してくれます。

活用方法・場面も、仕事での業務効率化やお客様対応の改善、そして普段の生活での細やかな場面など多岐にわたります。

業務効率化におけるChatGPT活用例

ChatGPTを仕事で使うと、時間のかかる作業を大幅に短縮できます。ここでは、ChatGPTで業務効率化を図る際の代表的な3つの活用方法を紹介します。

社内でより本格的にChatGPTを導入したい場合は、こちらの記事もぜひご参照ください。

参考記事：ChatGPTの社内利用で業務効率化！利用例と導入・浸透のポイントを解説

文章作成

ChatGPTは、メール文面からチラシの案内文まで、様々な文章作成をサポートしてくれます。書きたい内容を伝えるだけで、読みやすい文章に仕上げてくれます。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
商談後のメールの作成依頼	そのまま使えるメール文面の出力

このように、件名から挨拶文、詳細情報まで含む完成度の高いメールが生成されます。

他にも、プログラミングコードの生成にも対応しており、「Python で CSV ファイルを読み込むコードを教えて」といった専門的な相談も可能です。

文章要約

ChatGPTを活用することで、長い資料やWEBページなどの文章の要約作業も効率化できます。文章をコピー&ペーストし、指示するだけで、重要な部分を抽出してくれるのです。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
WEBサイトのページの要約依頼	概要・機能・活用事例と区分分けした要約の出力

また、議事録作成にも効果的です。会議の録音を文字起こしした内容をChatGPTに共有することで、決定事項や次回までのアクションを明確化することができます。

ChatGPTで議事録を作成する方法については、こちらの記事で詳しく解説しておりますので、ご参照ください。

参考記事：ChatGPTで議事録作成を効率化！やり方・目的別のプロンプト例も紹介

アイデア壁打ち

新企画やイベント内容、マーケティング施策などを考える際の相談相手としても活用できます。漠然としたアイデアを投げかけても、具体的で実現可能な提案を返してくれます。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
新入社員向けオリエンテーションの内容壁打ち依頼	各フェーズごとのアイデア例の出力

一人でのブレインストーミングでは限界があるアイデア出しも、ChatGPTとの対話で新たな視点を発見できます。気軽に短文で質問するのでもOKですが、最初に設定や回答のポイントを明記したプロンプトを送っておくことで、回答の質が高くなります。

顧客対応の質向上におけるChatGPT活用例

ChatGPTは、顧客対応の質向上にも活用できます。人間ではなくChatGPTなら24時間対応できる、というAIの性質的な特徴はもちろん、多様な視点から切り込んでくれるという能力も生かせるのです。

ここでは、代表的な2つの活用例を紹介します。

チャット応対の自動化

WebサイトのチャットボットにChatGPTを組み込むことで、自然な会話での顧客対応が可能になります。「商品の使い方がわからない」「いらないから返したい」といった曖昧な質問にも、文脈を理解して的確に答えられます。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
チャットボットでの顧客サポート依頼	曖昧な質問について、詳細な解説の出力

ただ、実際の実装にはRAGという技術が必要な場合があります。RAGとは「Retrieval Augmented Generation」の略で、生成AIに外部データを活用させる仕組みのことです。

RAGについては以下の記事で詳しく解説していますので、ご参照ください。

参考記事：RAGとは？ChatGPTで社内データを活用する方法・注意点を解説

FAQ作成

FAQ（よくある質問とその回答）を作成する作業も効率化できます。商品やサービスの特徴を伝えれば、お客様が疑問に思いそうなポイントを先回りして整理してくれるのです。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
オンライン英語スクールサービスのFAQ作成依頼	曖昧な質問について、詳細な解説の出力

作成されたFAQは、そのままWebサイトに掲載できるクオリティです。定期的な見直し・追加も、チャットを保存しておけばその中で行うことができます。

日常生活におけるChatGPT活用例

仕事以外でも、ChatGPTは毎日の生活を便利にしてくれます。勉強から買い物まで、様々な場面で頼れるアシスタントとして活用できます。

ここでは、代表的な3つの活用例を紹介します。

学習支援

わからない言葉や概念について質問すれば、レベルに合わせた説明をしてくれます。また、言語や資格、学習領域などを具体的に指定することで、体系的な学習も可能です。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
簿記についての学習支援依頼	概要説明や詳細解説、チェックテストなどの出力

また、ChatGPTの音声会話機能を使えば、より自然な形での学習もできます。話しかけるだけで質問でき、音声で回答も聞けます。実際に学習項目について口に出すことができるので、定着率向上も見込めるでしょう。

音声会話機能については、こちらの記事で詳しく解説しておりますので、ご参照ください。

参考記事：【2025年最新】ChatGPTの音声会話機能とは？スマホ・PC別にやり方を解説

相談

日常の悩みや判断に迷った時の相談相手としても活用できます。冷蔵庫にある食材の写真を送って「この材料で何が作れる？」と聞いたり、今日の服装について「このコーディネートどう思う？」と相談したりできます。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
冷蔵庫内の写真とレシピ作成依頼 （今回はデモのため写真はAI生成の画像を使用しています。）	識別できた食材リストとレシピの出力

これにより、今まではその場にいる家族ぐらいにしか聞きようのなかったプライベートな悩み事について、的確な回答を得ることが出来ます。LINEやSNSで質問するのと同じような感覚で使うことが可能です。

買い物

2025年4月に実装されたショッピング機能により、商品選びから価格比較まで ChatGPT 上で完結できるようになりました。希望を伝えるだけで、予算と要望に合った商品を比較検討できるのです。

▪️入出力例

入力内容	出力内容
リュックの選定・比較の依頼	各商品のカード・比較表・最もおすすめな商品の出力

商品の特徴やレビューも一緒に表示されるため、WEBで検索する以上の情報が集約されています。購入手続きは外部のショッピングサイトに移動する仕組みですが、商品選びまでの過程を大幅に効率化できます。

従来のネット検索と違い、会話しながら条件を絞り込めるのが便利です。「もう少し軽いものはある？」「色は黒か白で」といった追加の要望にも柔軟に対応してくれます。

ChatGPTを活用する際の注意点

便利なChatGPTですが、安全に活用するためには知っておくべき注意点があります。これから紹介する内容を知らずにChatGPTを活用すると、間違った情報に基づく判断で業務に支障をきたしたり、機密情報の漏洩リスクを抱えたりする可能性があります。

以下のポイントを理解して使うことで、より効果的で安心な活用が可能になります。

• ハルシネーションに注意する
• 機密情報は入力しない
• プロンプトの改善を繰り返す

ハルシネーションに注意する

ハルシネーションとは、ChatGPTが実際には存在しない情報や事実を、あたかも真実であるかのように自信を持って答えてしまう現象です。生成された回答は論理的で真実味があることも多く、専門外の事柄については真偽の識別が困難であるのも大きな問題です。

ハルシネーションに注意しないと、間違った情報をもとに重要な経営判断を下したり、誤った内容を顧客に伝えて社会的信用を失ったりする危険性があります。

特に重要な判断に使う情報は、必ず人間が最終チェックを行いましょう。複数の情報源で裏取りしたり、専門家に確認を取ったりすることで、より安全にChatGPTを活用できます。

機密情報は入力しない

ChatGPTに入力した内容は、LLM（大規模言語モデル）の将来の学習データとして使用される可能性があります。機密情報を入力してしまうと、顧客情報などの個人情報や企業の機密情報が将来のAIモデルの学習に取り込まれる可能性があるのです。

入力された情報は永続的にLLM内部に保持されるため、意図せず情報が他者に共有されたり、企業の社会的信用性に影響を与えたりする潜在的なリスクが存在します。「ちょっとした相談のつもり」で機密情報を含む質問をしてしまい、後で大きな問題になるケースも見られます。

顧客情報、財務データ、技術仕様など、外部に漏れてはいけない情報は絶対に入力してはいけません。社内で利用する場合は、事前にガイドラインを作成し、どのような情報なら入力可能かを明確にしておくことをおすすめします。

プロンプトの改善を繰り返す

期待する回答が得られない場合は、プロンプト（ChatGPTへの指示文）を改善する必要があります。プロンプトとは、ChatGPTに対する質問や指示のことで、この内容次第で回答の質が大きく変わります。

曖昧な指示を続けると、何度やり直しても使えない回答しか得られず、かえって時間を無駄にしてしまいます。ですが、最初の質問で満足できる答えが得られなくても、より具体的で明確な指示に変更すれば改善することができます。

ナレフルチャットには、利用者の意図をAIが理解し、最適なプロンプトを自動生成・改善する機能があります。専門知識がなくても、手間なく高品質なプロンプトを簡単に作成することができ、より良い結果を得られるのです。

ここまで紹介した各利用例内にある入力例は、法人向け対話型生成AIツール「ナレフルチャット」のプロンプト作成サポート機能を用いて作成しました。

ナレフルチャットについての詳細は、以下リンク先をご参照ください。

プロンプト改善の4つのコツ

先述の通り、ChatGPTから良い回答を引き出すためには、効果的なプロンプトの作成が欠かせません。以下の4つのコツを意識することで、期待する結果により近づけることができます。

• 役割設定をする
• 具体的で明確な指示を出す
• 出力形式を指定する
• 文脈・背景情報の提供をする

ここでは、それぞれのコツについて、以下のプロンプトを例にしながら紹介していきます。

▪️プロンプト内容

製造業の業務改善に向けた、経営コンサル視点での提案依頼

また、詳しいプロンプト作成のノウハウについては、こちらの記事でも詳しく解説しておりますので、ご参照ください。

参考記事：うさぎでもわかる ChatGPTで今すぐ使えるビジネスプロンプト集

役割設定をする

ChatGPTに何の専門家なのか、どのような人物として発言して欲しいのか、と言った役割を与えることで、より求めている回答を得られるようになります。「あなたはマーケティングの専門家です」「経験豊富な料理研究家として答えてください」「友人感覚でアドバイスしてください。」といった役割設定が効果的です。

▪️入力例

役割を明確にすることで、回答の視点や専門用語の使い方も自然とその分野に適したものになります。

他プロンプト例

「あなたは10年の経験を持つWebデザイナーです。初心者向けにWebサイト制作のコツを教えてください」

「プロの栄養士として、ダイエット中の食事メニューを提案してください」

具体的で明確な指示を出す

ChatGPTに何を出力して欲しいのかを具体的に指定することで、より求めている回答を得られるようになります。「詳しく教えて」ではなく「3つのポイントで説明してください」「メリットとデメリットを比較してください」といった明確な指示が効果的です。

▪️入力例

まず適当に依頼して、そのあと気になる点を指摘して再生成してもらうアプローチも効果的ではありますが、ChatGPTには入出力の上限があるため、最初から求めた回答が得られるように的確なプロンプトを最初に送っておくのがおすすめです。

他プロンプト例

「新商品のマーケティング戦略を、ターゲット分析・競合分析・販促施策の3つの観点で提案してください」

「今日の夕食レシピを、和食・洋食・中華から1つずつ提案してください」 

出力形式を指定する

ChatGPTに「箇条書きで」「表形式で」「メール文章として」といった回答形式を事前に指定することで、そのまま活用できる形で出力してもらうことが可能です。特にビジネス文書の作成では、出力形式を指定することで、後の作業を大幅に削減できます。

▪️入力例

プレゼン用なのか、報告書用なのか、メール用なのか、日常の相談なのかによって最適な形式も変わります。文字数制限や構成要素まで具体的に指定することで、期待通りの回答を得やすくなります。

他プロンプト例

「顧客向けのお詫びメール文章を、件名と本文を作成してください」

「旅行プランを表形式で、日程・場所・予算の3列で整理してください」 

文脈・背景情報の提供をする

ChatGPTに業界、企業規模、個人の状況など、判断に必要な背景情報を詳しく提供することで、より適切でな回答を得られます。なぜその情報が必要なのか、どのような場面で使用するのかを説明することが重要です。

▪️入力例

ビジネスでも日常生活でも、文脈を理解したChatGPTは、より実用的で建設的なアドバイスを提供してくれるようになります。

他プロンプト例

「従業員50名のIT企業で、リモートワーク導入のロードマップを提案してください。今までは基本出社で、30代の社員が中心です。」

「一人暮らしで料理初心者の私に、冷蔵庫にある卵・玉ねぎ・じゃがいもで作れる簡単料理を教えてください」 

ChatGPTの活用ならナレフルチャット

ChatGPTをより効果的に活用したい企業は、専用のツールやサービスの利用も検討しましょう。特に企業でChatGPTを安全かつ効率的に活用するなら、ナレフルチャットがおすすめです。

ナレフルチャットは、企業がクローズド環境でセキュアに利用できる対話型生成AIチャットツールです。業界最安値ながら、生成AI初心者でも使いこなせる仕組みを完備。企業全体のAIリテラシー向上と業務効率の向上を同時に実現できます。

ナレフルチャットには、大きく分けて3つの機能があります。

• プロンプト自動生成・改善機能
• プロンプト共有・ナレッジ蓄積機能
• 安心のセキュリティ対策

ここでは、上記内容について詳しく紹介していきます。

より詳しい情報はこちらをご参照ください。

プロンプト自動生成・改善機能

効果的なプロンプトの作成は、ChatGPTを最大限活用するための重要なスキルですがですが、AI初心者が効果的なプロンプトを作成することは容易ではありません。

ナレフルチャットでは、利用者の意図をAIが理解し、最適なプロンプトを自動生成・改善する機能を提供しています。

生成AIを活用して実現したいことを入力するだけで、実現するための最適なプロンプトを生成AIが自動的に作成します。また、思った通りの応答が得られない場合は、AIで自動改善することも可能です。

これにより、専門知識がなくても、手間なく高品質なプロンプトを簡単に作成することができるのが、ナレフルチャットの特徴です。

プロンプト共有・ナレッジ蓄積

企業においては、効果的なプロンプトを社内で共有できることが社内リソース・ナレッジ活用の最適化にも繋がります。ナレフルチャットでは、チームメンバーが作成したプロンプトを組織内で共有・評価ができる、特許取得済みの機能が搭載されています。

高評価プロンプトがタイムラインに投稿されるため、組織全体でナレッジが蓄積され、生成AIの活用を促進することができます。営業チーム、マーケティングチーム、開発チームそれぞれで最適化されたプロンプトを蓄積し、組織全体の生産性向上につなげられます。

安心のセキュリティ対策

企業利用において重要なのがセキュリティ対策です。ナレフルチャットでは、学習データに利用されない「API」を活用しているため、入力内容は学習データに一切利用されません。

また、ナレフルチャットはISMS認証（ISO27001）とプライバシーマークを取得した企業が開発・運営しており、機密情報の漏洩リスクを避けながらChatGPTなど複数のAIを活用することが出来るため、社内で活用するのに安心です。

このように、生成AIの専門知識がなくとも、セキュリティ対策のとれた環境が用意できるのが、ナレフルチャットの特徴と言えます。

生成AIを社内で活用していきたい企業様はぜひナレフルチャットを選択肢の一つとしてご検討ください。